Полная версия
Что делать, если пропадает очередь печати
Иногда по неизвестной причине принтер отказывается печатать документы. Вернее, документ уходит на печать, но из очереди почему-то пропадает. В чем же дело и как решить проблему?
Возможные причины неисправности:
- повреждение USB-кабеля;
- ошибка в настройках принтера;
- несовместимость драйверов принтера и операционной системы;
- ошибка диспетчера очереди печати.
При повреждении кабеля его нужно просто заменить и проверить, устранена ли проблема. Если и после замены кабеля пропадает очередь печати, то необходимо проверить настройки принтера и диспетчера очереди печати. Для этого сначала стоит попробовать запустить любой документ на печать из блокнота или другого подобного приложения. Это позволяет выяснить, является ли драйвер или программа причиной возникшей неполадки. Если печать из блокнота осуществляется без проблем, значит стоит искать неисправность в программе (в Word, Excell и другие). Если же попытка не увенчалась успехом, то стоит остановить работу диспетчера очереди печати и перезагрузить компьютер.
Если и после и перезагрузки устранить проблему не удалось, то необходимо удалить все драйвера и сам принтер с компьютера и переустановить их заново. В случае повторного возникновения ошибки нужно обратиться для подключения оргтехники к сотрудникам IT-Fecs. Они быстро найдут и причину неполадки, и оптимальное решение для ее устранения.
